乘客须知
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武汉车都现代有轨电车乘车须知

 

 

为保障有轨电车运营的公共安全秩序,维护乘客的合法权益,创造安全、便捷、和谐的乘车环境,特制定本须知。

凡进入有轨电车范围(含轨行区、站台、有轨电车)者均应仔细阅读并自觉遵守本须知,接受、配合有轨电车工作人员的管理和安全检查,共同维护乘车秩序。

一、乘客须遵守下列乘车规定:

(一)上车乘客应配合乘务员工作,对不明包裹及物品须接受检查,否则乘务员有权拒绝其乘车。

(二)乘客须在站台有序排队候车,有轨电车未停稳请勿上下车。

(三)高龄老人、残障人士、行动不便或重病者、1.2米以下儿童须有专人陪护;若无人陪护,请及时联系乘务员,以获得相应的帮助。

(四)在有轨电车运行过程中须抓紧扶手,不得倚靠车门。

(五)提倡尊老爱幼,文明乘车的美德,主动给老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿者或其他有需要帮助的人士让座和提供方便。

(六)衣冠不整、醉酒等不文明行为者和患有传染病等可能危及其他乘客人身安全者不得进站乘车。

(七)未经有轨电车公司同意,不得在其有轨电车经营范围内进行拍摄电影、电视剧、广告、摄影摄像及采访等相关活动。

(八)禁止携带以下物品进入有轨电车:

1.枪械弹药和管制刀具,国家安全、军事、警务等特种人员持有效证件执行公务的除外;

2.宠物、家禽等活体动物;

3,易燃品(含散装白酒)、易爆品、污染品、有毒物品、放射性、腐蚀性物品或者传染病病原体等;

4.充气气球、风筝等可能影响有轨电车设施(含轨道、架空电缆等)安全,危及乘客人身安全的物品;

5.自行车(含折叠自行车、助动自行车)或专用轮式工具(不含轮椅,便携婴儿车)等妨碍乘客乘车的用品;

6.严重异味、无包装易碎和尖锐的物品;

7.国家法律法规禁止携带的其他物品。

(九)在有轨电车运营沿线禁止以下行为:

1.擅自进入轨行区、设备用房及其他影响有轨电车运营的区域;

2.拦截有轨电车,在轨道上丢弃或放置障碍物;

3.损害或干扰机电设备、架空电缆和通讯信号系统;

4.向有轨电车、工程车以及其他设施投掷物品;

5.损坏有轨电车、轨道等设备设施;

6.损害、遮盖、涂抹或擅自移动安全标志;

7.在线路上或其他有轨电车运营和设施范围内停放车辆(有轨电车公司有权将影响运营的社会车辆转移,转移的地点由有轨电车公司决定,转移的费用和风险由该社会车辆的车主自行承担)、揽客拉客、堆放杂物、摆设摊点;

8.其他损害有轨电车设施或影响运营安全的行为。

(十)在有轨电车内禁止以下行为:

1.有轨电车关门警铃响起后,强行上下车、强行拉车门、阻碍关门或对其他乘客上下车造成影响的行为;

2.在有轨电车或其他运营设施上涂写、刻撰或擅自张贴;

3.非紧急情况下使用警报装置、制动装置、开关门装置;

4.在有轨电车内兜售、售卖物品,卖艺、乞讨等;

5.在有轨电车内吸烟、随地吐痰、便溺、乱吐口香糖、乱扔果皮、纸屑等杂物;

6.其他影响有轨电车公共场所环境和影响乘车安全的行为。

二、乘客须遵守下列票务规定:

(一)主动购票(投币或刷卡),并自觉接受乘务员查验。

(二)如采用投币方式付费,应自备零钞、自觉投币。

(三)按照政府规定可享受免费乘车或优惠乘车的特殊人群,须出示有效优惠凭证或凭有效IC卡刷卡乘车,否则不享受相应的优惠政策,应按规定票价全额购票乘车。

(四)身高超过1.2米的儿童应购票,每名成年乘客可免费带领一名身高1.2米以下的儿童乘车,超出人数应全额购票乘车。

(五)随身行李总重量不得超过20公斤或总体积不得超过0.2立方米,凡超过标准的每件购票一张,所购行李票按同程单人票价投币或刷卡,未购票者乘务员有权拒绝其乘车。

(六)违反本规定,逃票、投币不足、投假币或冒用、伪造优惠乘车凭证的,乘务员有权要求其补交车费。

三、如遇突发事件,乘客应保持冷静,立即通知乘务员或司机,在有轨电车工作人员引导或广播提示下有序疏散。

四、请乘客自觉遵守上述各项规定,对违反规定并不听从劝阻者,将视情节轻重移交公安机关或有关部门依法处理。

五、本须知由武汉车都现代有轨电车运营有限公司负责解释。

(客服电话:027-84970900027-84510000