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救助走失老人

发布时间:2019-03-12 15:33阅读次数: 来源: 公司营运服务部
 

20193121505次列车10:50行驶至枫树六路上行站台,一位身穿紫色上衣,黑色裤子,黑色棉靴的老爷爷没有刷卡就上车,比值走到0109B车厢靠车门的位置坐下,乘务员王傲安排好别的乘客刷卡坐下以后就走到老爷爷身边轻声的说:“老人家您刚刚没有刷卡,请这边刷卡。”但这位老人却没有反应,跟老人一起上车的乘客就说,:“这老人家估计有老年痴呆,刚刚也是坐车到这边,别人司机看他说话不清不楚就报警,警察也没有问出一个什么,你们有轨电车刚好来,这老人上了你们电车,警察就走了。!”知道状况以后乘务员再次跟老人家沟通起来,但没有获得有效的信息,于是就将情况报告给了司机与乘务长。继续用写字的方法尝试与老人交流,但是还是没有结果。没过一会,公司工作人员打电话来说:“他们已经报警,车到终点就将老人家扶下车带到站台,交给站台执勤的安保人员,同安保人员一起等警察来把人领走再上车。 ”

列车行驶到终点老人家不肯跟警察下车,警察在老人身上没有找的任何能证明他身份的东西,便拍了一张照片回去做人脸识别,查清住址后联系我们并留下警察办公的座机号码,没有别的办法,只好又让老人坐有轨电车返程。期间乘务员王傲一直对老人进行耐心的劝导,并妥善照顾,到得胜港以后老人已经放下戒心愿和乘务员一起下了车,到达乘务休息室。在休息室,热心的乘务员为老人倒上热水,并给老人买了盒饭等食物,老人可能真的饿了,不一会儿就将盒饭吃的干干净净。

老人在派班室休息了一个多小时,警察打来了电话,说找到了老人的家属,随后家属赶到休息室连连道谢,将老人接回了家。温馨提示:老人年纪大了,非常容易迷路,出行的时候最好有家人的陪伴。